【Work】相談を受ける際には「共感」と「距離感」を重要視する

人の悩み相談を聞く時に重要なことは、「共感」と「距離感」の2つのようである。

前者は説明するまでもない。なぜならば、人は説得よりも納得、納得よりも共感を求めるために相談をするからである。

後者については、下記のように考えることができる。

相談を受ける側と相談する側の距離感が近い場合には、相談する側が自分のオピニオンに共感してもらえない時に、

癇癪を起こすことがある。一方、距離感が近すぎず遠すぎない場合には、そういったことは発生しない可能性が高い。

したがって、相談を受ける際には共感しつつも、距離感を意識的に作り出すようにすることが大切である。

 

※日経で私が考えていることに類似した記事があったと友人から聞いた。。。